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国内IT运维网管产品未来发展方向的几点看法

 
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前言:上一篇文章笔者对国内IT运维网管的同质化竞争的几点误区进行了探讨,这篇文章笔者就国内IT网管产品的未来发展方向拍几块砖。
 
对用户自定义监控(业务监控)的支持
在解决了用户硬件监控的基本诉求下,用户针对业务和应用系统的个性化监控将成为一个很大的竞争优势,比如用户当然,既然是个性化的监控,可能就意味着定制化开发,而定制化开发是这些产品型公司通常不愿意触碰的,很多厂家都觉得二次开发工作量大,成本很难控制。笔者不太认同这个观点。其实应用也好,硬件也好,业务也罢,对于监控系统来讲,所有的监控对象都是一样的,都有指标,然后这些监控对象之间有关系,可以抽象出一个统一的模型。针对不同的监控对象来讲,无非就是一套数据采集的插件。那么,我们完全可以基于这个统一的模型,搭建一个开放平台,可以让用户自定义监控对象类型,指标,以及采集插件,提供一套通用的API,类似Google Map之类的。目前很多厂家的产品,用户提出能否针对某个业务系统扩展,得到的答复通常是NO,因为底层架构针对业务的处理是一套不同的逻辑。
有了这一套平台,我们这套平台开发我们自己的产品,也可以将这套平台开发给一些擅长做项目的集成公司,由他们去做二次开发,我们收取授权费用,并提供服务支持。其实这条路,有些厂家也有这样的想法,只是由于历史遗留的框架限制,很难达到开放的程度,另外这个平台还是非常考验架构师的水平的,据笔者了解,真正有大局观的顶尖架构师都去电商互联网行业了,传统行业的技术水平还是要弱一些的。
其实IBM,BMC都在走这条路,只是他们的产品很多都是攒起来的,实在是太过庞大和复杂,成本太高。Nagios就有这样一套机制,据笔者所知,有些银行有自己的开发团队,就是基于这个软件自己扩展做一些简单的业务监控的。
 
真正关心用户的需求
我很奇怪,为什么这么多厂家把产品定位为IT管理者,而不是同时针对IT管理者和使用者,只是一套产品的两个角色而已。就像一个人的人生一样,很多人可以同时做好丈夫,事业也可以很成功。很多项目何止要满足一个干系人的需求?分析这家厂家的产品,所谓满足IT管理者需求的亮点,无非是几个炫一点的功能,比如网络拓扑,业务结构图,我们完全可以为管理者提供单独的功能,满足他们的需求,而其他功能考虑真正用户的需求。当我们单独考虑和分析时,远比把两个角色的诉求放在一起考虑,功能更清晰,易用性也会更高,也会节省开发成本(这一点笔者是深有体会,一个功能要满足两个人的需求,通常折衷的结果是谁也不爽)。
 
少而精战略
什么都做,什么都做不好。当别人都在比拼功能的时候,或许有胆量剑走偏峰的公司能杀出一条血路,先把一个产品做深,做透,再往周边扩展。现在这些IT运维网管的厂家,什么都在做,虚拟化,存储,机房......,所有这些其实都可能是一个独立的产品线,有更专业的公司比你做得好,当你什么都做,每个产品都浅尝辄止时,那就形同鸡肋。你有些人可能会质疑,那我们怎么PK掉其他的厂家,没有这些功能招投标竞争不过啊?那我想问,难道功能点是唯一的竞争点吗?还有一点是,一旦你走的是多而杂的战略,通常这种思维会渗透到组织的每一个细胞,最终导致你很多功能点的实用性都不强。
 
IT监控运维服务外包
现在各企事业单位的IT人员水平参差不齐,IT运维水平也有很大的提升空间,正如大的数据中心的出现一样,我相信,未来一定是专业的人做专业的事,这将是一个趋势。也就是说企事业单位可能都没有自己的机房,统一租用数据中心的,由数据中心服务商来提供专业化的软硬件服务。从短期来看,我们可以提供人员外包服务。其实这个模式已经存在,比较亿阳信通,神州泰岳,基本上都是在驻场支持,只是没有把这种模式推广,相信很多产品型公司也有过类似的想法,可能因为各种原因还没有能力做到。
 
挖掘蓝海:中小企业市场
最近美信推出一个永久免费版,我觉得这应该算一些创新的尝试吧,把互联网的模式往这个行业引入,这也引发我的一些思考。目前国内这些厂家大都面对的是政府,学校等事业单位,很多网管厂家,都是中小型企业,他们自己的产品,自己的公司都没有用,原因何在?中国像这样的中小企业也不少吧,马云的阿里就是在做中小企业的生意,这应该算是一个不小的市场。我想大多数厂家不愿意涉足这个市场的原因或许是,网管产品不是企业的核心业务,中小企业财力有限,推广有难度,但是我想,如果谁能把网管产品的价格做到跟有些手机应用一样,收取低服务费的方式,顶不住客户量大啊,一旦拥有了客户,后续就会有很多机会了。美信还推出一个云网管的概念,但是此云非彼云,只是一个概念的炒作而已,网管或者运维系统是否有可能做成开放式应用,类似基于WEB的office呢?很多人可能质疑安全性问题,我在想,连网银都走向千家万户了,网络监控是不是也有春天。
 
笔者按:某个阶段除了跟随你可能别无选择,但是最终的胜者,一定是在走一条少有人走的路,这需要勇气和智慧。
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